Por que meu crédito foi negado?

Entenda as razões que podem indisponibilizar o crédito momentaneamente para cada perfil

Confira abaixo algumas razões possíveis para indisponibilidade de crédito

Dados de cadastro

• Dados cruzados: as informações cadastradas não pertencem à mesma pessoa
• Dados inválidos: as informações cadastradas não estão no formato correto
  
  • DDD
    Digite apenas dois números, não inclua o zero nem parênteses.
    Exemplo: se o seu telefone é de São Paulo, insira 11 ao invés de (011)
  • Telefone
    Digite apenas números – sem traços, pontos ou hífens.
    Exemplo: 11999999999 ao invés de 011 9 999-99-99
  • Email
    Siga o formato [email protected].
    Utilize o identificador, inclua o @ e depois o domínio.
    Exemplo: [email protected] no qual 'atendimento' é o identificador, e 'parcelex.com.br' é o domínio.
  • CPF
    Digite apenas números – sem traços, pontos ou hífens.
    Exemplo: 04297984991 ao invés de 042.979.849-91
    
  • CEP
    Digite apenas números – sem traços, pontos ou hífens.
    Exemplo: 22440035 ao invés de 22440-035
    

Valor da compra

• Tentativa de compra com valor abaixo do mínimo permitido (R$ 250,00)
• Tentativa de compra com valor acima do limite de crédito disponível

Contratos ativos

• É necessário finalizar o pagamento do contrato atual antes de efetuar uma nova análise de crédito
• O limite de contratos simultâneos disponíveis para o usuário foi atingido
• Contrato ativo com parcelas em atraso
• Contrato ativo em renegociação

Limite de tentativa excedido 

O CPF informado excedeu o número de solicitações de crédito. O pedido de análise de crédito deve ser feito somente uma vez dentro da janela de 60 dias.  Se a oferta de crédito não estiver disponível no momento,  é necessário aguardar para tentar novamente. Tentativas consecutivas não influenciam positivamente na análise. 

Idade abaixo do permitido

É necessário ter mais de 18 anos para realizar uma compra utilizando o Parcelex.

Score de crédito

É possível que a negativa se dê pelo score estar abaixo do ponto de corte estabelecido por cada parceiro. Não significa, necessariamente, que o score de crédito esteja baixo – apenas que não se enquadra na regra estabelecida no momento.

Como funciona a análise de crédito?

Muitas pessoas são negadas… A disponibilidade de crédito é resultado da análise de um conjunto de regras – tanto da Parcelex, quanto de nossos parceiros – além de seguir as orientações do Banco Central. Normalmente, a indisponibilidade da oferta de crédito é momentânea. Para reduzir as chances de fraudes e inadimplências, os critérios de avaliação são rigorosos, mas não se preocupe, isso não significa que você vai vender menos. 

Central ajuda consumidor